Política de Devolução e Troca – All Easy Shopping

Na All Easy Shopping, queremos garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Caso precise realizar uma devolução ou troca, seguimos as diretrizes abaixo para tornar o processo simples e eficiente.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, é importante atender às seguintes condições:

  1. Prazo para Solicitação:

    • Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

  2. Estado do Produto:

    • O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais, e acompanhado da nota fiscal.

  3. Motivos Aceitos:

    • Defeito ou vício no produto: Caso o item apresente qualquer defeito de fabricação.
    • Arrependimento de compra: O cliente pode desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos, desde que o produto esteja intacto.
    • Produto em desacordo com o pedido: Quando o produto entregue não corresponde ao que foi adquirido.

Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Contato com o Suporte:
    Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail ou canal de atendimento disponível no site, informando:

    • Número do pedido;
    • Motivo da troca ou devolução;
    • Fotos ou vídeos do produto, caso necessário (em casos de defeito ou desacordo).

  2. Envio do Produto:

    • Após análise e aprovação da solicitação, enviaremos instruções para que o produto seja enviado de volta à All Easy Shopping.
    • O custo do frete será avaliado caso a caso:
      • Frete por nossa conta: Se o motivo for defeito ou erro na entrega.
      • Frete pelo cliente: No caso de arrependimento da compra.

  3. Prazo para Resolução:

    • Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o processo de análise será concluído em até 5 dias úteis.

  4. Opções de Resolução:

    • Troca: O cliente poderá escolher outro item de igual valor ou similar, dependendo da disponibilidade em estoque.
    • Reembolso: O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original, dentro de 7 dias úteis após a aprovação.

Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Por questões de segurança e higiene, alguns produtos, como itens íntimos, produtos personalizados ou em condições de uso alteradas, não poderão ser trocados ou devolvidos.

Atendimento ao Cliente

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política, entre em contato:

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra. Conte com a All Easy Shopping para atendê-lo sempre com transparência e respeito.